自動返信メールについて
- ご注文フォームやお問合せフォームからの送信後、ご入力いただいた情報を記載したメールを、
自動的にお送りしております。そのメールのことを自動返信メールとしております。
- Q2, 自動返信メールが届きません
- メールが届かない場合の原因の多くは、以下のいずれかとなります。
まずは該当ケースがないか、確認してください。
(1)迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合
(2)携帯端末に受信拒否設定が行われている場合
(3)記入メールアドレスに誤りがある場合
- Q3, どうしたらメールを受信できるようになりますか?(携帯端末)
- 携帯メールの場合
ドコモ(docomo)、au(ezweb)、ソフトバンク(vodafone, softbank)など迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。
携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
ツチヤからのメールを受信するには、@tsuchiya-himo.comのドメインを受信できるように設定してください。
- Q4,どうしたらメールを受信できるようになりますか?(PC)
- yahoo、gmail、ybb、hotmail、msn、goo、ocn、nifty、aol、dion、infoseek、jcomなど
ツチヤからのメールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されることがあります。
「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないかを、確認してください。
入っていた場合は、受信箱に移動し、迷惑メールとして扱われないように設定してください。
各プロバイダのメール設定メニューでフィルタリング機能の設定を行うことにより、ツチヤからのメールを受信できるようになります。
- Q5,メールを受信する為の、設定の方法を教えてください。(docomo)
- 携帯電話の場合
・i Menu→お客様サポート→各種設定（確認・変更・利用）の順番にリンクを移動します。
・メール設定→「詳細設定／解除」を選択します。
・「認証」にてi モードパスワードを入力し、決定を押します。
・迷惑メール対策→受信／拒否設定の「設定」を選択し、次へボタンを押します。
・ステップ4「受信設定」ボタンを押します。
・「個別に受信したいドメインまたはアドレス」の欄に『tsuchiya-himo.com』を入力し、登録ボタンを押します。
スマートフォン(Android)の場合
ドコモメールアプリを起動し、メール設定→ドコモメール設定サイトの順にリンクを移動します。
【設定画面】
「メール設定」画面の「詳細／その他設定」内の「詳細設定／解除」→「認証」画面でパスワードを入力し「決定」を選択→「受信／拒否設定」の「設定」を選択し「次へ」→［4］ステップ４の受信設定に『tsuchiya-himo.com』を入力し、登録ボタンを押します。
スマートフォン(iPhone)の場合
Safariからブックマーク内の「ドコモお客様サポート」を選択→「サービス・メールなどの設定」→「各種設定の一覧を見る」→「通話・メール」→「メール設定」の順番にリンクを移動します→sp モードパスワードを入力して「決定」を押します→「迷惑メール対策」の「受信／拒否設定」の「設定を利用する」を選択して「次へ」を押します→「受信するメールアドレスの設定」を押します→入力欄に『tsuchiya-himo.com』を入力し、画面下の「確認する」→「設定を確定する」を押します。
- Q6,メールを受信する為の、設定の方法を教えてください。(au)
- 携帯電話の場合
・Eメールメニュー→Eメール設定→アドレス変更・その他→迷惑メールフィルターの設定／確認への順番にリンクを移動します。
・暗証番号を入力して「送信」を押します。
・詳細設定→受信リスト設定へ遷移し、「有効／リスト編集する」をチェック、「次へ」ボタンを押します。
・フォーム欄に『tsuchiya-himo.com』を入力し、ドメイン一致をチェック、登録ボタンを押します。
スマートフォン(Android)の場合
・メールアプリを起動し、設定→E メール設定→アドレス変更・その他の設定→「接続する」→「迷惑メールフィルターの設定／確認へ」→暗証番号を入力→「送信」
・「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→「有効」を選択してキーワードに『tsuchiya-himo.com』を入力し、「ドメイン一致」を選択して「変更する」ボタンを押します→受信リスト設定 変更確認 画面で内容を確認して「OK」ボタンを押します。
スマートフォン(iPhone)の場合
・メッセージの新規メッセージを立ち上げ、宛先に「＃5000」、本文に「1234」と入力し送信。
・受信したメッセージ内にあるメール設定URLを選択→「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」→「迷惑メールフィルターの設定／確認へ」→暗証番号を入力→「送信」
・「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→「有効」を選択してキーワードに『tsuchiya-himo.com』を入力し、「変更する」ボタンを押します。→受信リスト設定変更確認 画面で内容を確認して「OK」ボタンを押します。
- Q7,メールを受信する為の、設定の方法を教えてください。(Softbank)
- 携帯電話の場合
・Y! ボタン→設定・申込→メール設定→メール設定（アドレス・迷惑メール等）→迷惑メールブロック設定の順番にリンクを移動します。
・個別設定を選択し、「次へ」を押します。
・「受信許可・拒否設定」→「受信許可リスト設定」へ移動。
・利用設定「設定する」を選択、フォーム欄に『tsuchiya-himo.com』を入力し、「後」（後方一致）をチェック、「設定する」ボタンを押します。
スマートフォン(Android)の場合
「My SoftBank」へアクセスし、ログインします。
【設定画面】
メールサービスの「SMS/MMS」→迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択→個別設定の「個別設定はこちら」を選択→受信許可・拒否設定「受信許可リスト設定」→メールアドレスの一部に『tsuchiya-himo.com』を入力し、「後方一致」を選択→「設定する」を押します。
スマートフォン(iPhone)の場合
My SoftBank へアクセスし、ログイン後に「メール設定」の「Eメール（ i ）」を選択→迷惑メールブロック設定の「次へ」を押します→受信許可リストの「変更」→「利用開始」→「次へ」→「追加」の順番にリンクを移動します。メールアドレスの一部に『tsuchiya-himo.com』を入力し、「後方一致」を選択し、「次へ」を選択→登録確認の「登録」→「OK」を押します。
※追加される場合は、「迷惑メールブロックの設定」から、受信許可リストの「変更」→「追加」を選択して、設定をお願いいたします。
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